Pravo na odustanak

Kod kupovine na daljinu potrošač ima pravo da odustane od ugovora u zakonskom roku, osim u slučajevima kada zakon predviđa izuzetke. Za ostvarivanje prava na odustanak potrebno je poslati jasan zahtev sa podacima o porudžbini.

Vraćanje proizvoda

Proizvod se vraća prema instrukcijama prodavca. Troškovi vraćanja, stanje proizvoda i rokovi obrade zavise od konkretnog slučaja i važećih pravila za kupovinu na daljinu.